FAQ - Algemeen

Algemeen


Kan ik producten ook in de winkel bekijken/kopen?
Ja, onze showroom is gevestigd in Rotterdam Zuid en is van maandag t/m vrijdag geopend van 9:00 tot 17:00 uur. Klik hier voor onze contactgegevens. 

Kan ik ook telefonisch bestellen?
Ja, u kunt uw bestelling eventueel aan ons doorgeven op nummer 010 - 742 1953 tijdens kantooruren.

Wat zijn de verzendkosten?

Veiligheids-Sloten.nl biedt altijd de mogelijkheid uw bestelling gratis naar u te verzenden. Indien uw bestelling in een brievenbuspakket past, is deze verzendmethode gratis. Is uw bestelling wat groter van formaat, dan wordt uw bestelling als PostNL pakketpost gratis verzonden!

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Betalingen kunnen als volgt worden gedaan:

- Met iDEAL 

- Met PayPal 

- Met uw Visa / Mastercard

- Met Afterpay 

- Met Capayable

- Via een bankoverschrijving onder vermelding van het bestel nummer.

Bij onze afhaallocatie kunt u pinnen of contant afrekenen. Klik hier voor meer informatie over de verschillende betaalmethodes. 

Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren door tijdig (voor verzending) een e-mail te sturen aan info@veiligheids-sloten.nl. U kunt hiervoor het contactformulier gebruiken op de home page.

Levert u aan bedrijven en particulieren?
Ja, wij leveren aan bedrijven, instellingen en particulieren.

Wat is de levertijd?
Levertijden variëren per product. Een indicatie van de levertijd wordt op elke productpagina weergegeven. Wilt u uw producten dezelfde dag nog in huis hebben? Op maandag t/m vrijdag bieden wij de mogelijkheid uw bestelling dezelfde dag al in huis te hebben, mits wij deze producten voorradig hebben. Let op: De optie is alleen beschikbaar op werkdagen van 00:00 tot 12:00 uur voor producten die op voorraad zijn. Deze service wordt aangeboden door Red Je Pakketje. 

Verstuurt u ook naar België?
Ja, wij verzenden onze producten ook naar adressen in België. Wilt u producten naar een ander land laten versturen, dat kan! Neem hiervoor contact met ons op. 

Hoe kan ik een product retour sturen?
Toch niet blij met uw aankoop? Dan kunt u dit binnen 30 dagen, na ontvangst van de producten, bij ons melden. Wij e-mailen u een verzendlabel voor de retourzending (enkel mogelijk in Nederland) Graag wel in originele staat en verpakking retour zenden (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals u dat in de winkel zou doen, maar neem het niet in gebruik! Let op: Het retourrecht heeft betrekking op vrijwel al onze producten. Bekijk voor de zekerheid altijd de productpagina's om te zien of uw product(en) onder het retourrecht vallen. 

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Uiteraard kunt u speciaal voor u gemaakte producten niet retourneren. Klik hier om naar de pagina herroepingsrecht te gaan. 

Heb ik garantie op mijn producten?
Bij Veiligheids-Sloten.nl is de wettelijke garantie van toepassing en krijg je uiteraard de normale productgaranties op je aankoop en gelden alle rechten en plichten van het consumentenrecht. Dat wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.  Is dit niet het geval, neemt u dan contact op met onze klantenservice en zorgen wij voor herstel, vervanging of het restitueren van het aankoopbedrag als er geen oplossing meer is. Klik hier om naar de contactpagina te gaan.

Vertoont je product een defect?
Vertoont uw product een defect? Dat vinden wij erg vervelend. Neem in dat geval contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen zo snel en zo goed mogelijk naar een oplossing zoeken. Soms wordt een onderdeel vervangen, soms krijg je een nieuw exemplaar of we zoeken een andere passende oplossing. Klik hier om naar de contactpagina te gaan.

Wat is het SKG keurmerk?
SKG staat voor Stichting Kwaliteit Gevelbouw en is een onafhankelijke instantie die hang- en sluitwerk test op sterkte en duurzaamheid. Hang en sluitwerk dat bewezen heeft voldoende inbraakwerend te zijn mag het keurmerk met sterren dragen. Het aantal sterren geeft de inbraakwerendheid van het product aan.

Wat is kerntrekken?
Kerntrekken is een inbraakmethode waarbij de inbreker al binnen 20 seconden een woning kan betreden. Bij kerntrekken schroeft de inbreker een schroef in de cilinder en trekt deze met cilinder en al uit het slot. Op deze wijze verkrijgt hij/zij eenvoudig toegang tot het slot. Zie ook: Wat is kerntrekken? (video)

Wat is de klopsleutelmethode?
Een klopsleutel, ook wel een 'slagsleutel' of 'bumpkey' genoemd, is een standaard sleutel waarvan de inkepingen maximaal zijn uitgevijld. Met één slag van een hamer tegen de sleutel kunnen dieven uw woning inkomen zonder sporen van braak achter te laten. De meeste SKG** cilinders zijn niet bestand tegen de klopsleutelmethode.

Wat is lockpicken?
Lockpicken is vrij vertaald vanuit het Engels 'zonder sleutel en schade sloten openen'. En dat is precies wat lockpicken is: het openen van deuren zonder het gebruik van een sleutel en zonder braakschade. Lockpicken gebeurt door middel van speciaal lockpick gereedschap en is eenvoudig te doen. In tegenstelling tot andere inbraakmethodes als kerntrekken is er geen braakschade. Relatief kost het echter veel tijd. Maak het de inbreker daarom zo moeilijk mogelijk om binnen te komen en bescherm uw woning tegen lockpicking met een SKG*** cilinder.

Cilinders

Waar moet ik op letten bij de aanschaf van een nieuwe cilinder?
De standaard veiligheidscilinders zijn geschikt voor een deurdikte van 38-40 mm. De totale lengte van de cilinder wordt echter niet alleen bepaald door de dikte van de deur, maar ook door de dikte van het deurbeslag. Om te zien welke cilindermaat je nodig hebt meet je daarom vanuit het cilindergat in de deur tot aan de rand van het beslag. Wanneer je veiligheidsbeslag gebruikt moet je beide zijden van het cilindergat meten omdat er een dikte verschil is tussen het binnen- en buitenschild. Zie ook: Hoe meet ik mijn cilinder?

Wat is het verschil tussen een insteekslot en een cilinder?
Het slot (insteekslot) is wat in uw deur zit. De cilinder is het stuk waar je uw sleutel insteekt. Uw slot wordt dus aangedreven door uw cilinder wanneer u de sleutel gebruikt. 

Moet ik het hele (insteek)slot vervangen als ik een nieuwe cilinder koop?
Nee, bij het vervangen van een cilinder hoeft u enkel 1 schroef te verwijderen, de nieuwe cilinder te plaatsen, en de schroef weer terug te draaien. Het vervangen van een cilinder duurt ongeveer 3 minuten. 

Kan ik bij jullie ook sleutels laten bijmaken?
Dat kan zeker! U kunt zowel cilinders als sleutels bijbestellen op onze nabestel pagina

Kan ik een cilinder op mijn bestaande sleutel bijbestellen?
Dat kan zeker! U kunt zowel cilinders als sleutels bijbestellen op onze nabestel pagina

Wat is een paniekfunctie?
Een paniekfunctie wil zeggen dat wanneer de sleutel aan een kant in de cilinder is gestoken, deze aan de andere kant nog steeds met een sleutel te bedienen is.

Wat is gelijksluitend?
Gelijksluitend wil zeggen dat meerdere cilinders met dezelfde sleutel te openen zijn. Ben je op zoek naar een gelijksluitende set cilinders? Kies dan voor de cilinder en het aantal waar je naar op zoek bent, dit staat aangegeven in de producttitel. Bijvoorbeeld: M&C Condor 3 x, deze sets zijn altijd gelijksluitend.

Als ik een set cilinders bij Veiligheids-Sloten.nl bestel, zijn deze dan gelijksluitend?
Ja, wanneer je bij ons een set cilinders bestelt, ontvang je deze altijd gelijksluitend. 

Kan ik cilinders met een ongelijke afmeting (bijvoorbeeld 30/40) op twee manieren in de deur plaatsen?
Ja, je kan een cilinder van bijvoorbeeld 30/40 op beide manieren in de deur plaatsen. Dit kan alleen niet wanneer aan een kant van de cilinder een knop zit. 

Beslag

Waar moet ik op letten bij het aanschaffen van beslag?

Let er bij het bestellen van beslag altijd op dat je de juiste PC maat doorgeeft. Let daarnaast ook op deurdikte en indien van toepassing de draairichting (van het garnituur). 

Wat is een PC maat en hoe meet ik deze?
De PC-maat is de afmeting tussen het hart van het krukgat en het cilindergat. Standaard PC-maten zijn 55 mm, 72 mm en 92 mm. Bekijk onze instructievideo instructievideo om te zien hoe je de PC maat opmeet.

Wat is het verschil tussen veiligheidsbeslag en kerntrekbeslag?
Kerntrekbeslag is veiligheidsbeslag waarbij de cilinder geheel door metaal omsloten is. Hierdoor kan de inbreker de cilinder niet uit het beslag trekken (kerntrekken). Het buitenschild wordt vanuit de binnenzijde vastgeschroefd, zonder zichtbare schroeven aan de buitenkant. Hierdoor is het onmogelijk om het buitenschild aan de buitenzijde van de deur los te schroeven.


Contact

Veiligheids-sloten.nl BV © 2017