Hoe kunnen we helpen?
< Alle onderwerpen

Bestelling te laat

DoorMitchell van den Berg

We begrijpen dat je je bestelling graag op tijd ontvangt. Daarom doen we er alles aan om onze producten zo snel en betrouwbaar mogelijk te verzenden. Toch kan het gebeuren dat een levering later komt dan verwacht. Hieronder leggen we uit hoe dat kan, wat je zelf kunt controleren en wanneer je contact met ons opneemt.

Controleer de geplande leverdatum

Bij Veiligheids-Sloten.nl werken we vrijwel altijd met een duidelijke geplande leverdatum. Deze kun je op drie plekken terugvinden:

  • Op de productpagina
  • In je winkelmandje
  • In de bevestigingsmail na je bestelling

Controleer dus altijd eerst even de datum die in jouw bevestiging staat. Soms leveren we direct uit voorraad, maar in andere gevallen zijn we afhankelijk van onze leveranciers of fabrieken.

Speciale bestellingen kunnen wat langer duren

Bestel je een speciale sleutel op code of een specifiek cilindermodel dat wij niet standaard op voorraad hebben? Dan kan de levering iets langer duren. Denk hierbij aan:

  • Nabestellingen van gecertificeerde sleutels
  • Specifieke uitvoeringen van cilinders

 

We proberen altijd zo duidelijk mogelijk aan te geven wanneer je je bestelling kunt verwachten.

Veel wordt verzonden vanuit onze eigen werkplaats

Onze maatwerkproducten zoals Vesper, M&C of Nemef cilinders of samengestelde sets assembleren we zelf in onze werkplaats. We frezen sleutels op maat en verpakken alles zorgvuldig. Daardoor kunnen we veel bestellingen snel en nauwkeurig uitleveren. Maar voor sommige merken zijn we afhankelijk van externe levertijden, en dat kan invloed hebben op de geplande leverdatum.

Verzendbevestiging & tracking

Zodra je pakket klaar is voor verzending, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code. Die laat je zien waar je pakket zich bevindt. Houd deze informatie goed in de gaten.

📩 Geen e-mail ontvangen? Check je spamfolder of neem contact met ons op.

Wat als je écht haast hebt?

Heb je je bestelling snel nodig? Laat het ons van tevoren weten via WhatsApp of e-mail. We houden dan extra goed in de gaten of alles op tijd verzonden wordt en kijken of we je bestelling eventueel kunnen versnellen of een vergelijkbaar alternatief kunnen versturen die nog sneller geleverd kan worden.

Wanneer neem je contact op?

Zodra je de track & trace hebt ontvangen, is het pakket onderweg. De meeste pakketten worden de volgende dag bezorgd, maar dit kan per vervoerder verschillen.

📦 Heb je je pakket 5 dagen na verzending nog niet ontvangen?
📱 Neem dan contact met ons op via:

We schakelen dan direct met de vervoerder om uit te zoeken waar je pakket blijft.

Samenvatting

✔️ Check altijd eerst de geplande leverdatum in je bevestiging
✔️ Hou de track & trace goed in de gaten zodra je die ontvangt
✔️ Geef aan als je haast hebt, dan houden we daar rekening mee
✔️ Neem contact op als je binnen 5 dagen na verzending niets hebt ontvangen

We doen er alles aan om te zorgen dat jouw bestelling op tijd en veilig bij je aankomt.

Inhoudsopgave