Retourrecht

Retourrecht bij Veiligheids-Sloten.nl

Bij Veiligheids-Sloten.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over je aankoop. Daarom hanteren we een ruimhartig retourbeleid – ook bij veel maatwerkproducten zoals cilindersloten (maar niet alle…)

In dit artikel leggen we uit hoe het retourrecht werkt, wat de wettelijke regels zijn én welke uitzonderlijk soepele voorwaarden we bieden voor onze topmerken zoals Vesper en M&C.

Wettelijk retourrecht: 14 dagen

Volgens de Nederlandse wet heb je als consument recht op een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze periode mag je je bestelling zonder opgaaf van reden retourneren, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.

Dit geldt voor standaardproducten die niet op maat zijn gemaakt.

Wij verlengen je retourtermijn naar 30 dagen

Omdat we willen dat je met een goed gevoel bestelt, verlengen wij het standaard retourrecht van 14 dagen naar 30 dagen op bijna al onze producten – ook op veel maatwerk cilinders.

Zo kun je rustig passen, meten of overleggen, zonder tijdsdruk.

Retourtermijn per merk en type cilinder

Bij cilinders hanteren we verschillende retourtermijnen, afhankelijk van het merk en de mate van maatwerk. Hieronder vind je een overzicht:

• Vesper cilinders: 60 dagen retourrecht – ongeëvenaard in de branche. Je mag je (maatwerk)bestelling binnen 60 dagen kosteloos retourneren.
• M&C cilinders: 30 dagen retourrecht. Zelfs bij maatwerkconfiguraties kunnen wij deze retour nemen.
• Nemef cilinders (NF3, NF3+ en NF4): 30 dagen retourtermijn. Ook hier kunnen we veel varianten zonder problemen retour nemen.
• Overige maatwerkcilinders: Geen retour mogelijk. Deze worden door de fabrikant volledig op maat gemaakt voor jouw situatie en zijn daardoor uitgesloten van het herroepingsrecht.

Meetfout gemaakt? Geen probleem.

Heb je je vergist in de maat, of per ongeluk een verkeerde cilinderconfiguratie gekozen? Dat kan gebeuren – en dat lossen we graag netjes met je op.

Neem gewoon even contact met ons op. In veel gevallen kunnen we je bestelling kosteloos omruilen of retour nemen, zeker bij Vesper, M&C en Nemef.

Zo werkt retourneren bij ons

1. Meld je retour eenvoudig aan via Veiligheids-sloten.nl/retour
2. Een Veiligheids-Sloten.nl medewerker controleert je aanvraag en keurt deze goed of wijst deze af, afhankelijk van de situatie.
3. Je ontvangt een retourlabel.
4. Verpak het product stevig en compleet en lever dit in bij een PostNL punt.
5. Zodra wij het ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je binnen enkele dagen je geld terug

Wil je een cilinder omruilen voor een andere maat? Dan helpen we je direct met een passende nieuwe bestelling.

Vragen? We denken graag met je mee

Twijfel je of jouw cilinder geretourneerd kan worden? Of wil je een foutje herstellen in je bestelling?

📱 Stuur ons een WhatsApp via 010 7421953
📧 Mail ons op info@veiligheids-sloten.nl

We staan klaar om je retour soepel en eerlijk af te handelen.