Klacht overig

Helaas gaat er soms iets mis. En soms… gaat het goed mis.

Dat vinden we natuurlijk ontzettend vervelend. Maar nog vervelender zou zijn als we er niets van weten. Want alleen als we weten wat er fout ging, kunnen we het ook oplossen – en ervoor zorgen dat het niet nog een keer gebeurt.

Laat het ons weten

Heb je een slechte ervaring gehad met een van onze medewerkers?
Is je bestelling tot meerdere keren toe verkeerd geleverd?
Of is er iets anders fout gegaan wat je ons écht even wilt melden?

Dan willen we dat graag horen. We nemen iedere klacht serieus, ook als deze niet in een standaard vakje past. En juist bij dit soort situaties doen we extra ons best om het goed te maken.

Hoe kun je je klacht melden?

Je kunt je klacht eenvoudig melden via dit formulier

Geef daar zo duidelijk mogelijk aan wat er mis is gegaan. Je mag altijd extra informatie toevoegen, of aangeven dat je liever even persoonlijk contact hebt. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Geen standaard oplossing? Dan zoeken we maatwerk

Niet alles is zwart-wit. En niet iedere klacht heeft een standaard antwoord. Daarom kijken we altijd naar de situatie als geheel. Wat ging er mis? Wat kunnen we nu doen? En wat zorgt ervoor dat jij alsnog met een goed gevoel terugkijkt op je bestelling?

Soms betekent dat een nieuw product. Soms een terugbetaling. En soms gewoon een eerlijk gesprek en een passende oplossing.

We waarderen je feedback

Ook als je niet per se een oplossing wilt, maar wél iets wilt delen dat ons kan helpen verbeteren – laat het weten. Wij zijn niet bang voor kritiek. Sterker nog: we zien het als een kans om beter te worden.

📱 WhatsApp: 010 7421953
📧 E-mail: info@veiligheids-sloten.nl

Jouw vertrouwen is het allerbelangrijkste voor ons. En daar blijven we voor werken.